Proceso de compra
Nuestros productos hechos por encargo y personalizados a medida siguen un proceso especial, paso a paso, para garantizar que el resultado sea exactamente lo que imaginas:
Etapa 1: Elige los detalles de tu producto
Selecciona entre las opciones disponibles en la ficha de cada producto: tamaño, color, accesorios, tipo de expresión (ojos abiertos o cerrados), motivo floral, entre otros. Cada elección acerca más el diseño a lo que sueñas.
Etapa 2: Realiza el pago
Una vez que hayas elegido todas las opciones, procede con el pago de tu pedido a través de nuestra tienda online. Recibirás una confirmación inmediata en tu correo electrónico.
Etapa 3: Te contactamos para obtener la información necesaria
Dentro de los 2 días hábiles siguientes a tu compra, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico o WhatsApp para solicitarte:
- Fotografías de referencia de tu mascota (si aplica).
- Información adicional relevante para la personalización.
- Detalles específicos que quieras que nuestros artesanos consideren.
Etapa 4: Creación del producto y corrección del boceto
Nuestros artesanos comenzarán a trabajar en tu pedido. Durante este proceso:
- Recibirás un boceto digital o fisico del diseño para tu aprobación.
- Tendrás una (1) oportunidad para solicitar cambios o correcciones en el boceto.
- Después de esta corrección, el producto se finalizará y pasará a la etapa de producción definitiva.
Etapa 5: Envío del producto terminado
Una vez que el producto esté listo y aprobado internamente:
- Te enviaremos una fotografía previa del producto terminado, mostrando que ha sido empacado en perfecto estado.
- Confirmaremos el envío a través de la empresa de logística seleccionada y te proporcionaremos el número de seguimiento.