Cambios y devoluciones

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Productos personalizados y hechos por encargo:

Debido a la naturaleza única y artesanal de nuestros productos personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de creación. Esto incluye:

• Productos con personalización basada en fotografías o indicaciones específicas del cliente.

• Artículos hechos a medida, como nuestros jarrones ánfora con representación de mascotas.

• Cualquier producto que haya entrado en la etapa de producción

Excepción: Si el producto presenta un defecto de fabricación atribuible a Pet4life, por favor contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción para evaluar el caso y encontrar una solución justa.

Productos no personalizados (stock general):

Para productos que no requieran personalización y se mantengan en stock general:

• Cambios: Aceptamos cambios dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.

• Devoluciones: El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del valor pagado (excluyendo costos de envío originales).